Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

may2014

Как я стал айтишником

На днях показывал Димке, на каких компьютерах мы учились в школе. И понеслись воспоминания дальше и дальше. Решил вспомнить, как все начиналось, и как я стал в итоге айтишником.

Первое мое знакомство с компьютерами случилось в первом классе школы. Школа была самой обычной, зато у нас был необычный экспериментальный класс, так что в нашей программе с первого класса были уроки логики и информатики.

Хоть я и пошел в школу еще в СССР, но компьютеров на перфокартах уже не застал. Правда, перфокарты в школе применялись повсюду: на них писали задания для контрольных и самостоятельных работ.

В классе информатики у нас стояло 12 компьютеров БК-0010.01Ш. Такие же как на фото ниже, только рамка вокруг экрана была из темно-серого пластика.



Клавиатура крупнее:



У этих компьютеров была только оперативная память. В бытовом варианте для хранения программ использовались кассеты, а школьные варианты подключались в сеть и управлялись с учительского компьютера ДВК-3 с огромным толстопузым монитором:



Collapse )
jul2013

Про плохой сервис



Захотелось еще немного рассказать про сервис. Иногда вместо того, чтобы изучать, как нужно делать, лучше рассмотреть примеры того, как делать не нужно.
Недавно мне понадобилось купить туристическую медстраховку. Как обычно, полез в интернет, посмотреть цены. В прошлый раз самая низкая цена оказалась в ТАС страховании. Сравнил несколько вариантов, и в этот раз цена в ТАС оказалась немного ниже, чем у конкурентов.
Ну, думаю, замечательно, в их офис мне как раз удобно заезжать по пути на работу.
Приехал, рассказал сотруднику, какую именно страховку хочу приобрести. Он вбивает данные в компьютер и сообщает мне цену, которая прилично больше той, что показывается на сайте.
Я резонно спросил, почему же у них на сайте цена другая. Мол, если бы знал, что у вас тут так дорого, обратился бы в другую компанию. Мне менеджер начинает рассказывать про то, что цена на сайте приблизительная, и что самая правильная цена только у него. Ну ладно, говорю, оформляйте.
Он заполняет данные, распечатывает бланк, я беру проверять и замечаю, что в страховку включено страхование от несчастного случая, которое я не заказывал. Эта опция является необязательной, на что я указываю сотруднику и прошу пересчитать все заново или же я такую страховку оформлять не буду. Менеджер раздраженно говорит, что убрать эту услугу нельзя и раз меня не устраивает, ну и ладно.
Я же решил не сдаваться и все же сделать так, чтобы потраченное время не было потрачено зря. Звоню на номер горячей линии, рассказываю ситуацию. Девушка по-началу тоже пыталась сказать, что цены на сайте могут отличаться от реальных. Но я ей объяснил, что дело не в расчете цены, а в навязывании необязательной услуги. В общем, подождал на линии где-то минуту, после чего девушка подтвердила, что страховку можно оформлять без страхования от несчастного случая, и что если сотрудник филиала не в курсе, пусть звонит в головной офис, где ответственный человек ему все расскажет.
Что ж, это радует. Возвращаюсь добивать менеджера :) Вернулся, описал ему ситуацию и предложил позвонить, проконсультироваться, раз он не в курсе. Он почему-то звонить не стал, переоформил страховку как и положено и, о чудо, цена оказалась такой же как на сайте, копейка в копейку. При этом он долго бухтел, что:
1) Набрали тупых девочек в колл-центр, которые ничего не понимают (хотя по факту, это он тупая курица).
2) Лучше бы принтер поменяли, чем умничать.

Очевидно, что он хотел впарить мне дополнительную услугу, т.к. большинство агентов работают за процент от сделок. Но если уж тихо впарить не удалось, то продолжать упорствовать глупо. Нормальный менеджер просто скажет, что ошибся и уберет ненужную опцию. А хороший менеджер постарается продать услугу, объяснив ее преимущества.

Какие из всего этого можно сделать выводы?
1. Нужно уметь признавать свои ошибки, когда на них указывает клиент.
2. Если клиент говорит, что недоволен и говорит, что уйдет - это уже крайний случай. Нужно приложить усилия, чтобы клиента сохранить.
3. Нельзя неуважительно отзываться о своих коллегах. Даже если они неправы, вы одна команда, вы действуете от лица компании. Исправьте ошибку, а потом уже внутри выясняйте, кто виноват, а кто прав. Клиент не должен этого знать.
4. Никогда не нойте клиенту о том, что у вас плохие условия работы, плохая техника или что-то еще.
feb2013

Периферия

Одной из самых важных, на мой взгляд, вещей в компьютере являются устройства ввода: клавиатура и мышь. Ведь с ними пользователю больше всего приходится иметь дело. Каким бы быстрым и мощным ни был комп, с неудобной клавиатурой пользователь не будет рад им пользоваться.
Например, я совершенно не понимаю людей, которые ставят клавиатуру на выдвижную полку в компьютерном столе. По-моему, это жутко неудобно:



Клавиатура должна лежать на столе и иметь приятный небольшой наклон.

Моя любимая модель клавиатуры, которой я пользуюсь уже много лет, это Logitech UltraX keyboard.



В ней прекрасно все. И невысокие кнопки ноутбучного стиля. И небольшой, но и не сильно маленький, ход клавиш. Очень приятное усилие нажима: четкое, не ошибешься. Приятный звук при наборе.
К сожалению, эта модель давно снята с производства и найти ее в продаже очень сложно. Сколько ни пробовал другие клавиатуры, по приятности кнопок они даже рядом не стоят. Все современные тонкие клавиатуры, которые я пробовал, имеют очень мягкий и невнятный отклик.

Что касается мышек, тут гораздо проще. Мне нравятся классические мыши: две кнопки и колесико прокрутки. Не люблю мыши с кучей дополнительных кнопок, из как ни возьмешь, постоянно ткнешь в какую-то ненужную опцию. Еще мышь должна быть легкой и удобно лежать в руке.
Сейчас у меня самая простая мышка (по совпадению, тоже Logitech). Вот такая:



А какими мышками/клавиатурами любите пользоваться вы? Заморачиваетесь или все равно? Может вы любите эргономичные клавиатуры с высокими кнопками, разделенные на две части? Расскажите.
may2014

Про Softkey или как я антивирус продлевал.



Всегда приятно сталкиваться с качественным сервисом в интернете!

Расскажу, как я продлевал лицензию на антивирус.
Моя лицензия на NOD32 закончилась еще в марте. Сразу не продлил, не было денег на карте. А потом отпуск, куча забот. Закрутился и пропустил возможность продлить лицензию со скидкой. Поставил Trial, посидел на нем месяц. Потом решил попробовать Касперского. Когда срок действия пробной версии NOD'a истек, поставил Trial Антивируса Касперского.
Вот уже подходило к концу время пробного периода, я, наконец, озадачился покупкой лицензии.

Тут на радость мне приходит письмо из ESET, что мол у них акция и можно продлить лицензию на NOD32 со скидкой, независимо от того, сколько времени прошло. Кликнул на ссылку из письма, заполнил простенькую форму, отправил... И вместо "Спасибо" оно меня отправляет на какую-то еще форму с полями, в которые непонятно что писать. Я подумал, что у них ошибка на сайте (мало ли, только выкатили страничку). Попробовал снова через пару дней - тот же результат.
Плюнул на это дело и полез на сайт Касперского. Увидел, что у них можно купить лицензию со скидкой, если мигрируешь с другого аналогичного антивируса. Меня это устроило и я отправил заказ. Но, дурья моя голова, только после этого сел почитать условия акции. Оказалось, что она работает только для активных лицензий или тех, которые закончились менее месяца назад.
Через день мне позвонила девушка из Softkey (что ESET, что Касперский, все продают свои лицензии через Softkey) и попросила прислать текущую лицензию, чтобы воспользоваться скидкой за миграцию. Я отправил ей ту, что была и написал, что если не подойдет, пусть отменят заказ и я продлю NOD32.
И вот тут респект Softkey и их менеджеру Татьяне. Она сама уточнила про акцию ESET и написала мне, что так как моя лицензия закончилась давно и воспользоваться льготным переходом на Касперского не получится, она предлагает сразу же переоформить заказ на льготное продление NODа, доплатив разницу в 30 грн. Это меня более чем устроило, так как экономило мое время, мне не нужно было ждать возврата денег и разбираться с непонятными формами на сайте ESET.
В общем, мне прислали ссылку на доплату и в тот же день я уже получил логин и пароль для антивируса.
Итого, спасибо сайту Softkey за отличный сервис, а маркетологам из ESET - позор, потому что интерфейсы надо делать удобными и понятными.

P.S. А еще через день пришла рассылка из Softkey, в которой рассказывалось про акцию ESET. Интересно, это после моего случая они решили прорекламировать? :)
may2014

СОЛО на клавиатуре

В конце 2007 года вышла новая, девятая версия программы "СОЛО на клавиатуре". А тут еще и в инете наткнулся на сообщение одного уважаемого человека, что он проходит "СОЛО" регулярно раз в три года. Вот и решился дойти до конца. Скачал новую версию, даже зарегистрировал программу. Твердо намерен дойти до конца курса. Вот только очень мешает, что не могу отвлечься от набора на время обучения... вся работа с этим связана.